SIP/2.0 488 Invalid incoming Gateway SDP: Gateway ParseSdpOffer Error: No DTMF support on Gateway side.

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En el siguiente artículo quiero abordar un problema que nos encontramos no hace mucho. Concretamente lo detectamos en algunas llamadas entrantes que no llegaban a los usuarios Lync de destino.

Concretamente se detectó que tras la implementación de la solución de Comunicaciones Unificadas de Microsoft, las llamadas entrantes desde una empresa concreta no llegaban y según les habían avisado la llamada se cortaba sin más.

Lo primero que hicimos fue sacar unas trazas con el Wireshark en los propios Mediation Server y haciendo pruebas de llamadas desde el origen concreto que fallaba, el resultado fue el siguiente:

91DDDDDDD;ext=8100Numero Destino

91OOOOOOONumero Origen

Sep 11 13:42:20.336 On XX.XX.XX.XX:32507 sent to XX.XX.XX.XX:5068
INVITE sip:+3491DDDDDDD;ext=8100@mediationserver.mrlync.com:5068;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP XX.XX.XX.XX:5066;branch=z9hG4bKnm3l563060ngul4dl4m1.1
From: <sip:+3491OOOOOOO@mrlync.com:32507>;tag=a16b6ae8-a0110ac-13c4-55013-768715-4170812a-768715
To: <sip:+3491DDDDDDD;ext=8100@mrlync.com:5068>
Call-ID: a11013e8-a0110ac-13c4-55013-768715-1bba52cc-768715
CSeq: 1 INVITE
Contact: <sip:91OOOOOOO@XX.XX.XX.XX:5066;user=phone;transport=tcp>
Max-forwards: 68
User-agent: Nortel CS1000 SIP GW release_7.0 version_ssLinux-7.50.17
P-asserted-identity: <sip:91OOOOOOO@mrlync.com;user=phone>
Privacy: none
History-info: <sip:8101@mrlync.com;user=phone?reason=sip%3bcause%3d302%3btext%3d%22Moved%20Temporarily%22>;index=1
History-info: <sip:89998100@mrlync.com;user=phone>;index=2
Allow: INVITE, ACK, BYE, REGISTER, REFER, NOTIFY, CANCEL, PRACK, OPTIONS, INFO, SUBSCRIBE
Content-Type: application/sdp
Alert-Info: <cid:external@mrlync.com>
Content-Length: 143
Supported: x-nortel-sipvc, replaces
 
v=0
o=- 127866 1 IN IP4 XX.XX.XX.XX
s=-
c=IN IP4 XX.XX.XX.XX
t=0 0
m=audio 53890 RTP/AVP 8 0
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000

————————————-

FROM: <sip:+3491OOOOOOO@mrlync.com:32507>;tag=a16b6ae8-a0110ac-13c4-55013-768715-4170812a-768715
TO: <sip:+3491DDDDDDD;ext=8100@mrlync.com:5068>
CSEQ: 1 INVITE
CALL-ID: a11013e8-a0110ac-13c4-55013-768715-1bba52cc-768715
VIA: SIP/2.0/TCP XX.XX.XX.XX:5066;branch=z9hG4bKnm3l563060ngul4dl4m1.1
CONTENT-LENGTH: 0
 
 
—————————————-
Sep 11 13:42:20.388 On XX.XX.XX.XX:32507 received from XX.XX.XX.XX:5068
SIP/2.0 488 Invalid incoming Gateway SDP: Gateway ParseSdpOffer Error: No DTMF support on Gateway side.
FROM: <sip:+3491OOOOOOO@mrlync.com:32507>;tag=a16b6ae8-a0110ac-13c4-55013-768715-4170812a-768715
TO: <sip:+3491DDDDDDD;ext=8100@mrlync.com:5068>;epid=42EFB206DA;tag=2adf8e80cc
CSEQ: 1 INVITE
CALL-ID: a11013e8-a0110ac-13c4-55013-768715-1bba52cc-768715
VIA: SIP/2.0/TCP XX.XX.XX.XX:5066;branch=z9hG4bKnm3l563060ngul4dl4m1.1
CONTENT-LENGTH: 0
SERVER: RTCC/5.0.0.0 MediationServer

Poniendo una traza en el SBC para ver la parte del operador con el que el cliente tiene contratado el SIP TRUNK, vimos que algunas llamadas que fallaban llegaban con la siguiente información.

m=audio 47674 RTP/AVP 18 8

a=ptime:20

a=fmtp:18 annexb=no

Para que Lync acepte llamadas, el destino de la misma debe aceptar el envío de DTMFs y claramente en las trazas faltaba la información:

m=audio 55608 RTP/AVP 8 0 18 101

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-15

a=ptime:20

a=fmtp:18 annexb=no

m=image 58894 udptl t38

a=T38FaxVersion:0

a=T38FaxMaxBuffer:1100

a=T38FaxMaxDatagram:612

a=T38MaxBitRate:14400

a=T38FaxRateManagement:transferredTCF

a=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancy

Lo normal en esta ocasión era hablarlo directamente con el operador, pero al poder gestionar nosotros mismos en SBC del cliente,  por parte de nuestro ingeniero especializado en SBC de ORACLE se determinó que la mejor opción era modificar el “Codec-Policy” del propio SBC, sustituyendo este:

codec-policy

        name                           ToLync

        allow-codecs                   G729:no T.38:no PCMA PCMU telephone-event

        add-codecs-on-egress           PCMA PCMU

        order-codecs

        force-ptime                    disabled

        packetization-time             20

        dtmf-in-audio                  disabled

        last-modified-by               admin@

        last-modified-date             2013-09-16 10:14:40

Por el siguiente:

codec-policy

        name                           ToLync

        allow-codecs                   G729:no T.38:no PCMA PCMU telephone-event

        add-codecs-on-egress           PCMA PCMU telephone-event

        order-codecs

        force-ptime                    disabled

        packetization-time             20

        dtmf-in-audio                  disabled

        last-modified-by               admin@10.10.105.55

        last-modified-date             2013-09-16 10:14:40

De esta manera conseguimos que el SBC entregara la llamada correctamente a Lync y este las aceptara y entregara al destino.

Os recomiendo el siguiente artículo de Jeff Schertz, donde se explica el “Media Codecs” de Lync

http://blog.schertz.name/2014/03/media-codecs-in-lync-2013/

Cualquier problema al respecto que tengáis o que os podáis encontrar no dudéis en escribirme e intentare orientaros en lo posible, sé que muchos administradores de Lync/Skype no somos grandes expertos en protocolos pero a base de sacar y ver trazas al final podemos saber interpretarlas, pero desde luego la ayuda de un ingeniero especializado en este asunto nos puede salvar de más de algún problema.

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