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Common Area Phone en Skype for Business online (CAP Online)

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Common Area Phone en Skype for Business online (CAP Online)

En el siguiente articulo explicaremos como registrar un teléfono de área común en Skype online de Office 365.

Los teléfonos de área común son una característica que se puede configurar en Skype for Business on-prem, esta caracteristica se usa para configurar teléfonos en salas de reuniones o en espacios comunes, la particularidad de estos telefonos es que no están asociados a ningún usuarios en particular, ademas no requiere de una licencia de usuario.

La configuración y administración de estos teléfonos (CAP) en Skype for Buisness on-prem no es precisamente algo sencillo, requiere crear objetos en AD (Active Directory) ademas de activar las opciones de registro por extensión y PIN. Casi toda la configuracion y administracion se hace mediante Powershell con lo cual requiere que el administrador tenga buenos conocimientos de scripting.

En el caso de Skype for Business online no existía esta característica hasta mas o menos Marzo del 2018, ahora se pueden crear teléfonos de área común (CAP) en Skype for business online y emparejarlo a un teléfono físico que colocaremos en zonas comunes de nuestra empresa.

De momento no se puede usar todos los teléfonos que soporta registro en Office 365 para registrarlos como área común, de momento la opción de CAP online algunas gamas de telefonos Audiocodes y Polycom.

En este caso utilizaremos un teléfono Audiocodes 440HD con firmware version UC_3.0.4.1264

A continuación pasaremos a explicar los pasos requeridos para registrar teléfonos de área común.

Configuración de CAP Online en Office 365

Lo primero que necesitaremos sera un usuario en Office 365, en nuestro caso el usuario se llama “pruebaskype” y tiene la siguiente configuración de licencias

  • Licencia Office 365 Enterprise E3
  • Sistema telefónico

Dentro de la licencia E3 tiene todas las opciones de servicio activas.

Este usuario también esta activo en Skype for Business online y se le ha asociado un numero de la RTC Local, ya que en el despliegue contamos con un Cloud Connector Edition.

Captura.PNG

Activar el servicio CAP online en Office 365

Una vez tenemos el usuario creado, vamos a activar en Office 365 el servicio de CAP online.

Desde la pagina de administración de Office 365, vamos al menú facturación, Comprar servicios. Y una vez en la pagina de “Comprar Servicios” iremos a Otros Planes

Captura01

Ahora, buscaremos “teléfono de área común” e iniciaremos la prueba gratuita o podemos comprar directamente la licencia de 6,70 € por usuario al mes

Captura02

Asignar la licencia CAP al usuario en Office 365

Una vez comprada la licencia de teléfonos de área común, iremos al panel de administración de Office 365, buscaremos el usuarios “pruebaskype” y editaremos la licencia de producto.

Captura04

Y activamos “teléfono de área común

Captura06

Configuración del Teléfono AudioCodes 440HD

A continuación explicaremos como configurar el telefono Audiocodes 440HD

  1. Con el teléfono conectado a la red, entramos en el “menú” pulsando la tecla menúCaptura01.PNG
  2. Ayudándonos con las teclas de “cursor” bajaremos hasta la opción “Administration20180503_115957
  3. Ponemos la clave de administración, la de por defecto es “123420180503_120010
  4. Una vez entramos en el menú de administración vamos a “Common Area Phone20180503_120025
  5. Una vez dentro, seleccionamos “Enabled” y guardamos20180503_120047
  6. El teléfono se reseteará
  7. Una vez arranque el teléfono, pulsaremos en “Sign inCaptura03.PNG
  8. Seleccionaremos la opción “CAP Provisioning20180503_120306
  9. Seguidamente nos aparecerá la URL de aprovisionamiento y el “Paring Code20180503_120322

Configuración del emparejamiento

Ahora iremos a la pagina “http://aka.ms/skypecap” y nos logaremos con el usuario Administrador de Office 365. Una vez en la pagina buscamos el usuario con licencia CAP Online y podremos el código de emparejamiento.

Captura01

Una vez hemos añadido el código de aprovisionamiento que obtuvimos en el teléfono deberemos ver que el teléfono se registra de forma automática.

20180503_120637

Y en la url de aprovisionamiento veremos que el teléfono esta registrado

Captura03

De esta manera ya tenemos el teléfono registrado y listo para usar como telefono de área común de Skype for business online

 

CREAR UN “TENANT” EN OFFICE 365 PART 3 – Configuración DNS

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CREAR UN “TENANT” EN OFFICE 365 PART 3

Configuración DNS

Una vez tenemos creado el Tenat en Office 365 necesitaremos configurar nuestro DNS Publico para que la comunicación del trafico vaya contra el Tenant.

En este caso, no tengo ninguna configuración en local, por ejemplo, un servidor de correo electrónico Exchange Server. Puede darse el caso de que tengamos una infraestructura local en el cliente. Ojo con esto, porque al configurar el DNS publico podemos afectar estos servicios, lo cual habrá que hacer estos cambios de forma paulatina y controlada.

En el caso de que tengamos ya infraestructura de correo o de Skype for Business, habrá que plantear una migración o un entorno hibrido.

Pero en este caso, no tengo ninguna infraestructura en local, con lo cual es una configuración Office 365 pura.

Para configurar el DNS de Office 365 necesitaremos acceso a nuestro DNS Publico, en este caso mi dominio, mrlync.com esta alojado en WordPress. Utilizare la configuración de WordPress para añadir las entradas en el DNS.

1.- Configuración DNS en Office 365

Lo primero que haremos será conectarnos a Office 365 con las claves de Administrador del Tenant y una vez dentro iremos a:

Dominios > Agregar un Dominio

Captua01

Agregamos el Dominio “mrlync.com”

Captura03Ahora nos pide que hagamos una comprobación del dominio, en este caso utilizaremos la opción del registro TXT

Captura04Cuando le damos a siguiente, nos dirá que datos necesitamos añadir a nuestro DNS para hacer la comprobación.

Captura05Este registro la añado al DNS Publico de WordPress, mas adelante explico como configurar los DNS desde la pagina de WordPress

Captura06

Una vez añadido el registro en mi DNS, daremos a comprobar dese la pagina de Office 365 donde estábamos configurando el Dominio.

Captura08Una vez que Office 365 sabe que somos los propietarios del dominio mrlync.com continuaremos la configuración de los registros DNS en Office 365, en este caso vamos a elegir la opción de configurar nosotros nuestro propio DNS, para realizar la configuración manual de los registros, al final, es la mejor manera de aprender.

Captura09

Seleccionaremos los servicios en línea, como ya he comentado antes, en este caso, no hay ninguna configuración previa, cuidado con esto, porque si ya tenemos una configuración de Skype for Business o Exchange habrá que hacer una configuración hibrida o un proceso de migración.

Captura10

En la siguiente pantalla veremos todos los registros que necesitamos configurar. En este caso son estos.

CapturaDNSO365

 

2.- Configuración DNS en WordPress

Una vez tenemos la lista de las entradas DNS que necesitamos incluir en nuestro proveedor de DNS publico, iniciaremos la configuración, en este caso usare Wordpres.

Para iniciar la configuración, entramos como administradores en WordPress, después vamos al panel de configuración y seleccionamos Dominios.

Capture01

Ahora seleccionamos el dominio, en este caso “mrlync.com”

Captu03

Seguidamente seleccionamos “servidores de nombre y DNS”

Captura04

Y después en “Registros DNS” podremos añadir las entradas correspondientes.

Captura05

2.1 – Ejemplo de entrada MX

Ahora vamos a ver como añadir la entrada de tipo MX necesaria para O365 en Wordpres

Captura12

Siguiendo la tabla de configuración de Office 365 añadimos los campos en WordPress y damos a Añadir nuevo registro y veremos que nos aparece en la configuración

Captura13

Ahora desde la pagina de O365 podremos hacer una comprobación, quizás hay que esperar a que replique el cambio, esto no es inmediato.

Captura14

2.3 – Ejemplo de entrada CNAME

Ahora vamos a ver como añadir un registro CNAME, los registros que necesitaremos son:

Captura15

Desde la pagina de Administración de WordPress incluiremos la entrada de SIP para Lync / Skype online.

Captura17

Una vez hayamos incluido las entradas CNAME, podremos hacer la comprobación desde la pagina de O365

Captura22.PNG

2.4 – Ejemplo de entrada TXT y SRV

En las siguientes imágenes viene un ejemplo para registros TXT y SRV en wordpress

Captura23.PNG

Captura24.PNG

Una vez hayamos añadido todas las entradas DNS en nuestros proveedor, hacemos la comprobación desde O365

Captura25.PNG

Unable to connect to the Synchronization Service – AD Connect

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Unable to connect to the Synchronization Service – AD Connect

Este es un error que me he encontrado recientemente, no es nada relevante pero me ha parecido interesante para compartirlo por si alguien se lo encuentra, sobre todo como en este caso, cuando tenemos que trabajar en un entorno de un cliente en el que ya existe una instalación.

En este caso concreto, había que sincronizar una instalación existente de Azure ADConnect con otro directorio/dominio que el cliente tiene en su infraestructura local.

Al darme los accesos y usuario administrador para iniciar la nueva configuración, el primer problema que me encuentro es que no puedo conectarme al servicio de sincronización de Azure AD Connect.

Error Permisos AD Connect
Unable to connect to the Synchronization Service

En este caso y al revisar que los servicios sincronización estaban funcionando correctamente. Localicé que el problema estaba en que el usuarios que me habían facilitado los administradores de la plataforma no pertenecía al grupo “ADSyncAdmins”. este es un grupo local de la propia maquina donde este instalado el AD Connect.

 

Grupo Permisos AD Connect
ADSyncAdmins

 

Una vez incluido en el grupo y reiniciando sesión pude trabajar sin problemas