Skype for Business

Common Area Phone en Skype for Business online (CAP Online)

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Common Area Phone en Skype for Business online (CAP Online)

En el siguiente articulo explicaremos como registrar un teléfono de área común en Skype online de Office 365.

Los teléfonos de área común son una característica que se puede configurar en Skype for Business on-prem, esta caracteristica se usa para configurar teléfonos en salas de reuniones o en espacios comunes, la particularidad de estos telefonos es que no están asociados a ningún usuarios en particular, ademas no requiere de una licencia de usuario.

La configuración y administración de estos teléfonos (CAP) en Skype for Buisness on-prem no es precisamente algo sencillo, requiere crear objetos en AD (Active Directory) ademas de activar las opciones de registro por extensión y PIN. Casi toda la configuracion y administracion se hace mediante Powershell con lo cual requiere que el administrador tenga buenos conocimientos de scripting.

En el caso de Skype for Business online no existía esta característica hasta mas o menos Marzo del 2018, ahora se pueden crear teléfonos de área común (CAP) en Skype for business online y emparejarlo a un teléfono físico que colocaremos en zonas comunes de nuestra empresa.

De momento no se puede usar todos los teléfonos que soporta registro en Office 365 para registrarlos como área común, de momento la opción de CAP online algunas gamas de telefonos Audiocodes y Polycom.

En este caso utilizaremos un teléfono Audiocodes 440HD con firmware version UC_3.0.4.1264

A continuación pasaremos a explicar los pasos requeridos para registrar teléfonos de área común.

Configuración de CAP Online en Office 365

Lo primero que necesitaremos sera un usuario en Office 365, en nuestro caso el usuario se llama “pruebaskype” y tiene la siguiente configuración de licencias

  • Licencia Office 365 Enterprise E3
  • Sistema telefónico

Dentro de la licencia E3 tiene todas las opciones de servicio activas.

Este usuario también esta activo en Skype for Business online y se le ha asociado un numero de la RTC Local, ya que en el despliegue contamos con un Cloud Connector Edition.

Captura.PNG

Activar el servicio CAP online en Office 365

Una vez tenemos el usuario creado, vamos a activar en Office 365 el servicio de CAP online.

Desde la pagina de administración de Office 365, vamos al menú facturación, Comprar servicios. Y una vez en la pagina de “Comprar Servicios” iremos a Otros Planes

Captura01

Ahora, buscaremos “teléfono de área común” e iniciaremos la prueba gratuita o podemos comprar directamente la licencia de 6,70 € por usuario al mes

Captura02

Asignar la licencia CAP al usuario en Office 365

Una vez comprada la licencia de teléfonos de área común, iremos al panel de administración de Office 365, buscaremos el usuarios “pruebaskype” y editaremos la licencia de producto.

Captura04

Y activamos “teléfono de área común

Captura06

Configuración del Teléfono AudioCodes 440HD

A continuación explicaremos como configurar el telefono Audiocodes 440HD

  1. Con el teléfono conectado a la red, entramos en el “menú” pulsando la tecla menúCaptura01.PNG
  2. Ayudándonos con las teclas de “cursor” bajaremos hasta la opción “Administration20180503_115957
  3. Ponemos la clave de administración, la de por defecto es “123420180503_120010
  4. Una vez entramos en el menú de administración vamos a “Common Area Phone20180503_120025
  5. Una vez dentro, seleccionamos “Enabled” y guardamos20180503_120047
  6. El teléfono se reseteará
  7. Una vez arranque el teléfono, pulsaremos en “Sign inCaptura03.PNG
  8. Seleccionaremos la opción “CAP Provisioning20180503_120306
  9. Seguidamente nos aparecerá la URL de aprovisionamiento y el “Paring Code20180503_120322

Configuración del emparejamiento

Ahora iremos a la pagina “http://aka.ms/skypecap” y nos logaremos con el usuario Administrador de Office 365. Una vez en la pagina buscamos el usuario con licencia CAP Online y podremos el código de emparejamiento.

Captura01

Una vez hemos añadido el código de aprovisionamiento que obtuvimos en el teléfono deberemos ver que el teléfono se registra de forma automática.

20180503_120637

Y en la url de aprovisionamiento veremos que el teléfono esta registrado

Captura03

De esta manera ya tenemos el teléfono registrado y listo para usar como telefono de área común de Skype for business online

 

CREAR UN “TENANT” EN OFFICE 365 PART 3 – Configuración DNS

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CREAR UN “TENANT” EN OFFICE 365 PART 3

Configuración DNS

Una vez tenemos creado el Tenat en Office 365 necesitaremos configurar nuestro DNS Publico para que la comunicación del trafico vaya contra el Tenant.

En este caso, no tengo ninguna configuración en local, por ejemplo, un servidor de correo electrónico Exchange Server. Puede darse el caso de que tengamos una infraestructura local en el cliente. Ojo con esto, porque al configurar el DNS publico podemos afectar estos servicios, lo cual habrá que hacer estos cambios de forma paulatina y controlada.

En el caso de que tengamos ya infraestructura de correo o de Skype for Business, habrá que plantear una migración o un entorno hibrido.

Pero en este caso, no tengo ninguna infraestructura en local, con lo cual es una configuración Office 365 pura.

Para configurar el DNS de Office 365 necesitaremos acceso a nuestro DNS Publico, en este caso mi dominio, mrlync.com esta alojado en WordPress. Utilizare la configuración de WordPress para añadir las entradas en el DNS.

1.- Configuración DNS en Office 365

Lo primero que haremos será conectarnos a Office 365 con las claves de Administrador del Tenant y una vez dentro iremos a:

Dominios > Agregar un Dominio

Captua01

Agregamos el Dominio “mrlync.com”

Captura03Ahora nos pide que hagamos una comprobación del dominio, en este caso utilizaremos la opción del registro TXT

Captura04Cuando le damos a siguiente, nos dirá que datos necesitamos añadir a nuestro DNS para hacer la comprobación.

Captura05Este registro la añado al DNS Publico de WordPress, mas adelante explico como configurar los DNS desde la pagina de WordPress

Captura06

Una vez añadido el registro en mi DNS, daremos a comprobar dese la pagina de Office 365 donde estábamos configurando el Dominio.

Captura08Una vez que Office 365 sabe que somos los propietarios del dominio mrlync.com continuaremos la configuración de los registros DNS en Office 365, en este caso vamos a elegir la opción de configurar nosotros nuestro propio DNS, para realizar la configuración manual de los registros, al final, es la mejor manera de aprender.

Captura09

Seleccionaremos los servicios en línea, como ya he comentado antes, en este caso, no hay ninguna configuración previa, cuidado con esto, porque si ya tenemos una configuración de Skype for Business o Exchange habrá que hacer una configuración hibrida o un proceso de migración.

Captura10

En la siguiente pantalla veremos todos los registros que necesitamos configurar. En este caso son estos.

CapturaDNSO365

 

2.- Configuración DNS en WordPress

Una vez tenemos la lista de las entradas DNS que necesitamos incluir en nuestro proveedor de DNS publico, iniciaremos la configuración, en este caso usare Wordpres.

Para iniciar la configuración, entramos como administradores en WordPress, después vamos al panel de configuración y seleccionamos Dominios.

Capture01

Ahora seleccionamos el dominio, en este caso “mrlync.com”

Captu03

Seguidamente seleccionamos “servidores de nombre y DNS”

Captura04

Y después en “Registros DNS” podremos añadir las entradas correspondientes.

Captura05

2.1 – Ejemplo de entrada MX

Ahora vamos a ver como añadir la entrada de tipo MX necesaria para O365 en Wordpres

Captura12

Siguiendo la tabla de configuración de Office 365 añadimos los campos en WordPress y damos a Añadir nuevo registro y veremos que nos aparece en la configuración

Captura13

Ahora desde la pagina de O365 podremos hacer una comprobación, quizás hay que esperar a que replique el cambio, esto no es inmediato.

Captura14

2.3 – Ejemplo de entrada CNAME

Ahora vamos a ver como añadir un registro CNAME, los registros que necesitaremos son:

Captura15

Desde la pagina de Administración de WordPress incluiremos la entrada de SIP para Lync / Skype online.

Captura17

Una vez hayamos incluido las entradas CNAME, podremos hacer la comprobación desde la pagina de O365

Captura22.PNG

2.4 – Ejemplo de entrada TXT y SRV

En las siguientes imágenes viene un ejemplo para registros TXT y SRV en wordpress

Captura23.PNG

Captura24.PNG

Una vez hayamos añadido todas las entradas DNS en nuestros proveedor, hacemos la comprobación desde O365

Captura25.PNG

CREAR UN “TENANT” EN OFFICE 365 PART 2 – Configuración inicial

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CREAR UN “TENANT” EN OFFICE 365 PART 2

Configuración inicial

En el siguiente articulo vamos a continuar con la creación del Tenant de Office 365, como ya explicamos en el articulo anterior “Crear un TENANT en Office 365 PART 1”  en el cual contamos los primeros pasos a realizar para darnos de alta en Office 365, a continuación vamos a ver como realizar la configuración básica.

En este caso vamos a suponer que es un entorno de pruebas y que no queremos de momento añadir el dominio de nuestra compañía, en este caso, usare mi dominio “mrlync.com” que esta alojado en WordPress y que es donde tengo este blog.

La idea inicial, sera configurar el Tenant con el dominio “mrlync.onmicrosoft.com” una vez lo tengamos configurado, en el siguiente articulo explicare como configurar los DNS y como añadir nuestro Dominio al tenant para pasarlo a producción.

La configuración inicial nos aparecerá de forma automática una vez nos hayamos suscrito a Office 365, si no, entrando en la pagina https://www.office.com/, e iniciando sesión con la cuenta Admin que creamos en el articulo anterior podremos acceder a la configuración.

Captura añadida 4

Pues bien, vamos a ver como continuar con la configuración básica una vez nos hemos dado de alta en Office 365.

En el primer paso nos pide si queremos añadir un dominio o usar el dominio que nos propone microsoft, como “onmicrosoft.com”. Como dijimos al inicio, vamos a empezar con el dominio por defecto y en el siguiente articulo explicare como añadir nuestro dominio al Tenant de O365

Captura12

En la siguiente ventana nos pide que añadamos usuarios a nuestra suscripción, en este caso añadiremos un usuario

Captura13

Ahora nos da la opción de notificar al usuario sus datos de inicio de sesión a O365, en este caso elegiremos la opción de enviar un correo a una dirección alternativa.

Captura añadida 5

Pulsamos en “enviar correo alternativo”

Captura14

Y finalmente habremos terminado la configuración iniciar del Tenant

Captura15

Ahora ya podremos usar los servicios de nuestro Tenant, como es el correo electrónico, Skype for Business, etc..

Iniciando sesión con la cuenta de dominio “onmicrosoft.com” en el siguiente articulo explicaremos como añadir nuestro dominio en producción de la compañía.

Captura 17 Captura 16

 

Implementar “Call Admission Control – CAC” en Skype for Business. Parte 2

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Implementar “Call Admission Control – CAC” en Skype for Business. Parte 1

Continuamos con la implementación de Call Admission Control – CAC en Skype for Business, algo que como ya conté en la Parte.1 del articulo, es raro encontrarse en la implementaciones de Skype/Lync, al menos en las que yo he trabajado, es algo que el si no pide expresamente el cliente, los propios administradores o implementadores no solemos poner.

En esta segunda parte, sobre un ejemplo de una infraestructura voy a explicar como diseñar CAC.

Diseño de Skype for Business

Imaginemos que tenemos el siguiente diseño en Skype for Business.

imagen 1.jpg

En este diseño tenemos una implementación de SKYPE FOR BUSINESS con un SITE Principal que esta en Madrid, con su Pool de Edge que actuará como ruta principal para la Federación de todo el entorno, además tenemos un SIP TRUNK que será por el que sacaremos las llamadas.

También tenemos dos sitios remotos, una oficina en Barcelona, con su salida a la PSTN y otro en UK, concretamente en la oficina estará en Londres. También con salida a la PSTN.

El Pool principal con sus Sitios Remotos estará conectado a través de una WAN.

Como ya vimos en el articulo anterior, CAC actuara sobre la WAN de estos Sitios Remotos.

Diseño de “Call Admission Control – CAC”

Una vez que ya tenemos nuestra infraestructura de Skype diseñada, podremos empezar a pensar en el diseño de CAC, normalmente el cliente nos podrá dar que anchos de banda y limites quiere, pero si no nos tocara a nosotros hacer el calculo. Para ello tendremos que tener en cuenta la tabla de Anchos de Banda y Consumos de Skype y sus códec.

UTILIZACION DE ANCHO DE BANDA SEGUN EL CODEC

CaptureTable1.JPG

UTILIZACION DE ANCHO DE BANDA SEGUN EL ESCENARIO

CaptureTable3.JPG

Para nuestro ejemplo en el que estamos trabajando vamos a usar para los sitios de Barcelona y Londres la misma configuración de CAC

Audio Limit 3072 Kb
Audio Session Limit 175 Kb
Video Limit 2048 Kb
Video Session Limit 384 Kb

Para implementar CAC debemos tener claro los siguientes términos:

Para diseñar nuestro CAC deberemos determinar cual será nuestra Regiones de Red (Network Región) por ejemplo, podemos tener una Región de Red para Europa y otra para America del Norte, después en cada Región de Red tendremos el Sitio Central (Central Site), por ejemplo, para la Región de Europa, el Central Site será Madrid y para Norte América será Chicago. Además tendremos nuestros Sitios de Red (Network Sites), que será donde apliquemos la limitación de CAC. En nuestro caso es, Barcelona y Londres.

Para el ejemplo en el que estamos trabajando, tenemos el siguiente diseño

imagen 2.jpg

Network Region Central Site Network Sites
EMEA Madrid Barcelona
  London

Implementar “Call Admission Control – CAC” en Skype for Business. Parte 1

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Después de un tiempo sin pasar por aquí, hoy voy a escribir sobre la herramienta de Skype for Business llamada CAC (Call Admission Control), herramienta que ya existía en las versiones anteriores Lync. A muchos de los Administradores o Implementadores de Skype/Lync la palabra CAC en un proyecto nos supone un gran quebradero de cabeza, porque muchos de nosotros no somos administradores de Networking y para implementar CAC es necesario un buen diseño de red de la implementación. Para empezar a conocer que es CAC deberemos de conocer en que consiste.

¿Qué es el Call Admission Control – CAC?

Básicamente es un servicio de control y administración de Ancho de Banda con el que se limitara el numero de llamadas simultaneas a través de enlaces de ancho de banda limitado, como es una red WAN, de esta manera evitaremos la degradación de la red.

¿Por qué implementar CAC?

Básicamente en muchos entornos en los que te enfrentas a un despliegue de Skype/Lync la gran preocupación es como soportará la red del cliente la carga que supone desplegar VoIP y videoconferencia ya que estas requieren un alto ancho de  banda y baja latencia para ofrecer un buen servicio de calidad. En muchas ocasiones el cliente no tiene disponibilidad de contratar un ancho de banda suficiente para que la comunicación de VoIP y video en sus sedes remotas, en estas ocasiones lo mejor es por nuestra parte hacer un calculo de ancho de banda para que el cliente sepa las necesidades, pero además también se puede optar por implementar QoS o en este caso Call Admisión Control – CAC.

En otros artículos explicare como hacer un calculo de ancho de banda y como implementar QoS en Skype/Lync

¿Cómo funciona CAC?

La política de CAC se aplica entre usuarios de distintas sedes que están conectados a través de una red WAN. La política de CAC se comprueba antes de que uno de los puntos implicados acepte la llamada, de esta manera CAC determinara cual es la mejor ruta para encaminar la llamada. El orden es el siguiente: La red WAN, Internet o PSTN.

Por ejemplo, supongamos que tenemos dos usuarios, uno en la oficina de Barcelona y otro en la oficina de Madrid.

img1El usuario de Madrid hace una llamada al usuario de Barcelona, antes de que este acepte la llamada, CAC hará la comprobación de Ancho de Banda y en este caso determina que la llamada se curse por la red WAN

Pongamos ahora, que cuando el usuario de Madrid lanza una llamada al usuario de Barcelona en ese momento hay otras 10 personas de Madrid haciendo llamadas a través de la WAN.

img2

En este caso el CAC determinara que la mejor ruta para cursar la llamada con calidad será a través de Internet por el Servidor Perimetral. Pero en el caso de que no se consiga, usara la PSTN para enviarla.

img3

Es aconsejable para que esto funcione correctamente tener un buen diseño de las políticas y rutas de llamadas, y a la vez un buen planteamiento de la tarjeta de contacto de los usuarios con la información de los números de teléfono correctamente implementados.

Si el CAC entra en servicio en una llamada, los usuarios pueden notar que la llamada tarda un par de segundos en establecerse.

¿Qué pasaría si la llamada no puede cursarse por Internet o por la PSTN?

Pues bien, en el peor de los casos el usuario Madrid no podrá conectar con el usuario de Barcelona y la llamada se cancelará.

En la parte 2 veremos un ejemplo de diseño en un entorno y la configuración de CAC, además de su comprobación.

 

Powershell Commands to Test Lync and Skype for Business Services

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Este articulo en Español  aquí

After a few weeks without writing today I have been encouraged again, I have many “articles” in my mind, but I am more involved in some new project. This time I bring some PowerShell commands that you can launch tests of installed services in a Skype for Business implementation.

Usually when we do a Unified Communications installation there is a moment during the project where we will do a “battery” of tests to check the services of Skype for Business. This complicates sometimes, because we will need at least 2 or 3 Skype clients with different user accounts to do the “typical” IM tests, calls, conferences, etc … Apart from The complication to have the “clients” Skype simultaneously, we will need the help of another coworker to be able to do the tests.

Well, with these commands that I will specify below, we will be able to do a basic tests of the Skype services that will give us the “health” result of the platform.

To perform the tests we will need two accounts registered in Skype for Business, I always advise to have a couple of “Test” accounts, which we can have to do tests, etc. This is something we will ask in the Initial Requirements to begin the installation To our client or the Active Directory administrators. In this case the accounts that I am going to use are.

Login: MRLYNC\SkypeTest1
Sip: SkypeTest1@mrlync.com
Password: *********

Login: MRLYNC\SkypeTest2
Sip: SkypeTest1@mrlync.com
Password: *********

Once we have the data of our “Test” accounts, we will enable them in our Skype for Business.

Declare the variables

The first thing we will do is declare your variables with the data we want to use for the tests:

$login1 = “SkypeTest1@mrlync.com
$sip1 = “SkypeTest1@mrlync.com
$password1 = “*****” | ConvertTo-SecureString -AsPlainText -Force
$cred1 = New-Object System.Management.Automation.PsCredential($login1, $password1)

$login2 = “SkypeTest2@mrlync.com
$sip2 = “SkypeTest2@mrlync.com
$password2 = “******” | ConvertTo-SecureString -AsPlainText -Force
$cred2 = New-Object System.Management.Automation.PsCredential($login2, $password2)

$targetfqdn = “skypepool.mrlync.com
$authtype = “ClientCertificate”
#$authtype = “Negotiate”

Surely you have noticed that the field “login” we declare it as the field “Sip”, with Skype for Business I worked in this way the commands, but if we are going to run the tests in a platform of Lync 2013, surely we will need to put The login field: “MRLYNC \ SkypeTest1”

capture1

Front End Services

Once we have collected the data in the variables, we use the following commands to test the services of our Pool or Standard Front End Server.

#Regitration

Write-Host “Registration

Test-CsRegistration -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -UserSipAddress $sip1 -UserCredential:$cred1

capture2
Script Registration Result

#Address Book Service

Write-Host “Address Book Service

Test-CsAddressBookService -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -UserSipAddress $sip1 -UserCredential:$cred1

capture3
Script Address Book Service

#Lis Configuration

Write-Host “Lis Configuration

Test-CsLisConfiguration -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -UserSipAddress $sip1 -UserCredential:$cred1

capture4
Script Lis Result

#Presence

Write-HostPresence

Test-CsPresence -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -SubscriberSipAddress “sip:$sip1” -SubscriberCredential $cred1 -PublisherSipAddress “sip:$sip2” -PublisherCredential $cred2

capture5
Presence

 #Lync Web App

Write-Host “Skype Web App

Test-CsUcwaConference -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -OrganizerSipAddress “sip:$sip1” -OrganizerCredential $cred1 -ParticipantSipAddress “sip:$sip2” -ParticipantCredential $cred2 -verbose

capture6
Skype Web App 01
capture7
Skype Web App 02
capture8
Skype Web App 03
capture9
Skype Web App 04

 

capture10
Skype Web App 05

#Skype IM

Write-Host “Skype IM

Test-CsIm -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -SenderSipAddress “sip:$login1” -SenderCredential $cred1 -ReceiverSipAddress “sip:$login2” -ReceiverCredential $cred2
Test-CsGroupIM -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -SenderSipAddress “sip:$sip1” -SenderCredential $cred1 -ReceiverSipAddress “sip:$sip2” -ReceiverCredential $cred2
Test-CsMcxP2PIM -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -SenderSipAddress “sip:$sip1” -SenderCredential $cred1 -ReceiverSipAddress “sip:$sip2” -ReceiverCredential $cred2

capture11
Script Skype IM

#VoIP

Write-Host “VoIP”

Test-CsP2PAv -authentication $authtype -TargetFqdn $targetfqdn -RegistrarPort 5061 -SenderSipAddress “sip:$sip1” -SenderCredential $cred1 -ReceiverSipAddress “sip:$sip2” -ReceiverCredential $cred2

capture12
VoIP

All of these commands can be added in a TxT file format * .ps1 and launched directly as a script from PowerShell, so we can use it to test the Skype deployments that we will configure

ms-diagnostics:33038 reason “Cannot transfer the call to another pool” and Conference ID not Found (English)

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Hello all,

Again here, with one of those curious mistakes this time one of those of a global topology there are two “Skype sites” with two “Front-End Pools” separated by a dedicated network for the customer, such as an MPLS network for example.

DESIGN:

We have this design:

diagrama-general

We have two Site in Skype for Business, one in “SPAIN” and another in “UK” linked by a dedicated network, the two sites have their output to the local PSTN through “Gateway / SBC” and its corresponding Mediation Server, all right here.

PROBLEM DETECTED:

The client uses much the service “Skype Conference Call”, because in some of its offices still are not migrated to Unified Communications and has VoIP PBX, in this case all audio conferencing service is housed in one of the Front End Pool, specifically in the UK that houses all accounts “Dial in Access Number“.

El Servicio Doméstico “Dial in Access Number” se encuentra en el Pool del Reino Unido y el Conference ID se puede alojar en el Spain Pool y el Reino Unido.

  1. A user in Spain, creates a conference with Conference ID. 60051
  2. He sends the ID to the contacts for the meeting
  3. A UK User connected to the PSTN dials the number “Dial in Access Number” of UK with number +44 20 7234XX XX to enter the meeting
  4. The user dial the Conference ID 60051 and receive the following message “sorry, I can not connect to your meeting right now“.

When the call is received by “Dial in Access Number” in the UK and the Conference ID was on the Front End SPAIN this error occurred.

PROBLEM SOLUTION:

diagrama-error

To solve the problem, the first thing we can put a trace with the “logging tool” in the Front End pool of UK and launch a test.

We could see the following error:

error1

“Cannot transfer the call to another pool”

To solve this error simply change the parameter “Refer Support” to False

Set-CsTrunkConfiguration -Identity (Trunk_Name) -EnableReferSupport $false

solucion

After changing the Enable Support Refer parameter to “False” in the UK Pool was able to connect the call audio conferencing service with the conference ID of the user Spain Pool

diagramasolucion